POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : [05/03/2026]
La présente Politique de confidentialité explique comment Electricom Ltd (« Electricom », « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.
1) Responsable du traitement
Electricom Ltd
Adresse : ELECTRICOM Headquarters, Kicukiro, Gahanga, KK 15 Rd, Kigali – Rwanda
TIN / N° immatriculation : 101394902
Email : info@electricom.rwelectricom06@yahoo.fr
Téléphone : +250 788 760 101 / +250 729 790 935
2) Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
a) Données d’identité et de contact
- Nom, prénom
- Email, téléphone
- Adresse de livraison/facturation
b) Données de commande et de paiement
- Détails de commande (produits, quantités, montants)
- Statut de paiement et référence de transaction
Important : Nous ne stockons pas vos données bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers : Flutterwave).
c) Données de compte client
- Identifiants (email)
- Historique des commandes
- Informations saisies dans le compte
d) Données techniques et de navigation
- Adresse IP
- Type d’appareil, navigateur, pages consultées
- Cookies et identifiants techniques
e) Données issues de formulaires
- Messages envoyés via formulaire (contact, devis, assistance)
3) Finalités et bases d’utilisation
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter vos commandes (gestion panier, livraison, facturation)
- Créer et gérer votre compte client
- Répondre à vos demandes (contact, devis, support)
- Améliorer votre expérience (performance du site, sécurité, prévention fraude)
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
4) Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :
- Prestataires de paiement pour exécuter la transaction
- Prestataires de livraison / transporteurs pour l’expédition
- Prestataires techniques (hébergeur, maintenance, outils e-commerce)
- Autorités compétentes si la loi l’exige
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5) Transferts internationaux
Certains prestataires (paiement, hébergement, email, outils marketing) peuvent traiter des données depuis d’autres pays. Dans ce cas, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient appliquées (contrats, politiques de sécurité, accès limité).
6) Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données de compte : tant que le compte est actif (suppression sur demande)
- Données de commande/facturation : selon obligations légales et comptables
- Messages de contact : durée nécessaire au traitement + archivage raisonnable
- Cookies : selon leur type
7) Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- faire fonctionner le site (panier, session, sécurité)
- analyser l’audience et améliorer le service (si activé)
- mémoriser certaines préférences
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur et/ou via le bandeau cookies du site si disponible.
8) Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :
- accès limité aux données
- protection des accès administrateur
- mises à jour et contrôle des plugins
- sécurisation des paiements via prestataires agréés
Malgré ces efforts, aucun système n’est totalement infaillible.
9) Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données
- la correction de vos données
- la suppression de votre compte/données (dans les limites légales)
- l’opposition ou limitation de certains traitements
📩 Pour exercer vos droits : info@electricom.rwelectricom06@yahoo.fr
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire pour sécuriser la demande.
10) Services tiers et liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne contrôlons pas leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs conditions.
11) Données des mineurs
Nos produits et services ne ciblent pas les mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
12) Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version publiée sur le site est la version applicable, avec date de mise à jour.
13) Contact
Pour toute question liée à la confidentialité :
Electricom Ltd
Adresse : ELECTRICOM Headquarters, Kicukiro, Gahanga, KK 15 Rd, Kigali – Rwanda
Email : info@electricom.rwelectricom06@yahoo.fr
Téléphone : +250 788 760 101 / +250 729 790 935